退换货原则:

1、所退换产品要求具备产品完整的外包装、相应附件、退换货原因的说明。 

2、出现下列任何一种情况的用户将不能享受退换货承诺：

　　　a.产品曾被非正常使用；
　　　b.食物或液体溅落导致的损坏；
　　　c.产品的正常磨损；
　　　d.客户在退换货之前未与我们售后服务取得联系；
　　　e.退回产品外包装不完整;
　　　f.退回产品的配件及所附资料不全;
　　　g.退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
　　　h.超出退换货日期;
　　　i.产品并非由 时尚元素 电子商务平台提供

3、由于内衣属特殊商品，货品一旦售出后，我们原则上不接受退、换货。

4、当您对收到产品的款式、尺寸、颜色不满意而造成退换货时，您需要承担该订单的配送费用。

退换货方式:

1、由于产品质量问题，责任在于 时尚元素 电子商务平台，由 时尚元素承担来回费用，客户可以通过正常的邮寄方式将商品寄出，费用选择到付即可，如果是邮政包裹，我们将通过网络支付的形式补偿邮费。

2、由客户原因造成换退货的，来回费用由客户自己承担。

特别提示：

1、在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与我们取得联系，当退换条件满足时，我们会跟据你的实情计算相应的费用，当费用算清时，方可进行。

2、更换只限于与有质量问题同款式的商品，本网站没有同款式商品除外。更换商品请邮局平邮包裹寄出，本网站将承担更换商品的来回邮费。如果是颜色，款式，大小等原因要求更换的，由买家承担运费。