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20XX银行出纳个人年终工作总结范文

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三一文库(www.31doc.com)/工作总结 20XX 银行出纳个人年终工作总结范 文 做为管理者,能与支行负责人一起奋力拼搏,务实创新,围 绕全行中心工作,深化会计改革,狠抓基础建设,规范业务操作, 强化监督职能,加强人员管理和培训,增强风险防范能力,圆满 完成了全年各项工作任务。用心管理,进行人性管理,并与支行 领导达成共识:业务发展与风险防范的最终目标都是一致的,规 范经营是基础,均是为了建行业务的稳健发展。使##支行圆满地 完成了各项任务。20XX 年度安全行建设综合考核中被市分行确 认为 15 个 a 类行之一,考评分为 97.7 分,名列第一。会计基础 工作等级被市分行确认为 8 个二级等级行之一。在市分行 20015 年 11 月至 20XX 年 3 月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面 服务竞赛活动中获得二等奖。具体如下: 一、会计核算方面 1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项 财务会计规章制度及操作流程,正确组织会计核算,对重要会计 事项进行审批、授权、签字,在全行员工的努力下,顺利完成了 全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。 2、狠抓会计基础工作规范化工作,督促网点按《会计基础 工作等级验收评分标准》逐项检查落实。 为顺利实现升二级目标,##支行多次组织柜面人员学习《会 计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收 程序》,以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识,并组 织柜面人员加班加点整改存在的问题,还多次组织柜面人员进行 了点钞考试和柜面服务基础知识考试,最后对照《会计基础工作 等级验收评分标准》自评分为 90 分,并及时向上级行报送了关 于达标升级的材料。四季度经分行会计结算部检查验收,会计基 础工作达二级。 二、会计内控方面 委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作,每旬查库 一次,每月全面检查一次,对稽核工作进行日常检查、指导。重 点加强以下四方面的管理: (1)加强授权管理。督促网点负责人、业务主管严格按照会计 制度的规定,做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作, 必须先对业务和有关凭证进行严格审核,再进行授权或签字。加 强授权卡及操作密码的管理,定期修改密码,防止授权卡被盗用 或借给他人使用、密码失密等现象的发生。 (2)加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个 柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常 现金支付进行严格审批、报备等规章制度。 (3)加强对单位定期存款,保证金存款,承兑汇票,银行汇票 的核对和监控。 (4)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、承兑、贴现、 个贷、资金挂账等业务的管理,严格执行双人折角验印制度。 (5)加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度,及时处理 长短款,随时排除设备故障,确保设备运行率达 95%以上。 三、柜面人员方面 1、为切实提高提高会计人员的工作积极性,增强会计人员 遵章守规、按规操作的自觉性,解决会计核算管理、内部控制过 程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生,年初支行制定 了《会计人员核算质量考核办法》,后分行又先后下发了《娄底 市分行会计核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面优质服 务绩效考核标准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理办法》, 支行也相应制定了《支行绩效考核办法》、《支行员工业务量考 核办法》等。支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量 进行考核、通报。 2、根据建娄函[20XX]301 号《关于营业网点推行弹性工作制 有关事项的通知》精神,为提高柜面工作效率,拓展网点容纳客 户能力,提高柜面服务质量,贯彻落实“以客户为中心”的服务理 念,市分行决定在各营业网点推行弹性工作制。我行严格执行, 通过推行弹性工作制,打破传统的倒班模式,根据业务量的高低 分布情况,灵活调整窗口设置,挖掘柜面人员的工作潜力,增强 营业窗口的服务能力,减缓客户排队现象,业务高峰期,我行对 外窗口由 8 组增开到了 11 组,为我行业务健康稳定发展提供保 证。 四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成 dcc 上线工 作 今年的 dcc 上线工作,是压倒一切的工作。尤其是第一、二 季度,是 dcc 业务摸拟演练及上线切换的关键时期。为确保万无 一失、确保成功切换、确保按时开门,我行的具体措施有: 1、1-2 月份,脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对 工作,我行加班加点,共补录客户信息近 1500 多条,为客户信 息的准确转换打下了基础。 2、一季度,我行合理安排当班柜员,有 21 名柜员先后参加 了 dcc 培训班,其中有 2 名柜员被评为优秀学员。培训完成后又 为联机培训制定了切实可行的学习计划,从三月份开始每个晚上 进行联机操作,利用实践来消化封闭式培训中的理论知识,全体 员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。 3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性,召开全体人 员思想动员会,要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。结 果是比较圆满的,不仅保质保量地完成了六轮演练工作,而且演 练考核名列茅,其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获 得全省第一。 4、提前做好客户的通知工作,5 月 15 日前将《告客户书》 送达客户,为平稳上线奠定了基础。 五、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动 根据建 X 函[20XX]181 号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动 竞赛活动的通知”精神,8 月 1 日至 11 月中旬在全行范围内开展 开以“提高员工技能、提供优质服务”为主题的全行柜面服务大比 拼劳动竞赛活动。通过参加该活动,达到调动广大员工的积极性, 从强化员工的操作技能和服务水平入手,全面提高柜面服务质 量、服务效率和服务品质,提升核心竞争力,促进业务快速发展 的目的。 8 月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排,狠抓培训, 全面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先,全面培训,扩 大员工的知识面文秘家园。我行一共组


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